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本主题由 xiao 于 2019-8-11 10:04 审核通过
[讨论] 小吃男老板辱骂无爆粗的女客人令人心寒
图标说明  听说今天下午五点,客人想给小朋友位置大一点活动,就拿一张另外张小凳子自己坐,然后老板的态度很恶劣,不让客人坐,并且把椅子放好,那时候客人不多,其余位置也很多,老板说怕阻碍他客人进来,然后客人就说这服务态度不好,就准备走了,老板就和客人说快一点死开,死快点,是老板先用恶语对待客人的。最近已经没什么客人,建议别去服务态度极其恶劣。

  这个内容经过传播,小食老板并没有认识到错误,反而在自己店铺的微信号为自己辩解。

  辩解内容一:客人外带食物,首先,客人在步行街逛街,买东西逛街累了,想找一个地方坐下吃点东西,不是很正常吗?外带的食品是第二天的早餐,客人压根没有打开。在之前也和店主说清楚了。

  辩解内容二:客人霸坐两张桌子,实际上客人有花钱消费,人多就不可以坐两张桌子了吗?更何况他们店那时候就一张桌子有人,压根没有其他客人。空桌子也很多,如果有其他客人进门,客人也愿意让座。他提醒客人大家都能理解,但客人从来没有爆粗,这个是重点,他是怎么骂客人赶客人的,大家心知肚明,好可惜没有拍个视频,录下他的骂人那丑恶嘴脸。

  辩解内容三:小孩子过于吵闹,赶走客人。据我了解,小孩子吵,你可以跟客人沟通,跟客人讲,在店里从头到尾并没有说小孩子吵闹什么的。我给个建议这个店哈,建议在门口放个牌子,六岁以下儿童禁止进入该店。要是还有客人吵闹,我建议你们把店开在医院,那里比较安静。

  我希望他在为自己辩解前,想想自己自己到底有没有问题,身为餐饮店老板,服务员的一员,连对客人最基本都包容都没有,反而恶语伤人,实在令人心寒。
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本帖使用手机发布 做生意应该和和气气,不是调客人毛病的,我也从事服务业,客人再怎么不好,骂客户是不可以的,如果客人不满意,我们应该礼貌道歉,可以消客人的气,也可以维护本店服务礼貌待客的形象,客人不会没有理由就生气的,自己肯定有不足的地方,生意想做大,态度很重要,我也看了帖主的解说,和对比了老板的说辞,感觉老板骂人更严重些,做生意是不能挑选客人的,只有客人挑选你。有矛盾确实会生气,但是生气的时候要考虑好言语的分寸。
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文明发言,共建文明。
回复 29楼 PID号:9605511 xiao晓 的帖子

  别人说这个老板吃人的你也信是不是,别人说什么你就信什么。

能把老板气到骂人,这客人可不是什么好鸟。
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文明发言,共建文明。
图标说明这家店在明珠广场厂库隔壁,是家门口有买鸡脚的,里面吃甜品喝东西的店。以前觉得老板不错,才去这家店吃的,现在服务态度越来越不好了,令客人心寒。
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我的天,这些人做不了大事的
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图标说明反正客人再怎么不对,先辱骂客人去死,实在不对,老板的服务态度令人心寒。
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图标说明就算客人有不对的地方,客人也有改,也没有像老板说的那么霸道,消费多少不重要,客人也没有强制要求把自己当上帝,但是骂客人去死,真的很过分,客人也没有爆粗。反正多行不义必自毙,反正我觉得老板骂人客人去死就不对,客人都没有骂人,客人也存在不对的地方,但是才三岁的小朋友想在沙发雅座坐着,又喜欢小动很正常,也没有非常大声的吵,就自己玩,而且那时候人也不多,如果老板觉得客人坐在小桌的一个小椅子也碍着老板做生意,我只能说这个老板心胸有点小,人不多的情况以这个说辞为理由就可以辱骂客户,麻烦老板先反思一下你服务业的工作态度是否正确。
? ? 客人发现自己有不对的地方,也听了老板你的劝说不坐在过道了,然后就坐到另一张二人小桌的椅子上没有阻碍过道了,楼上还有一桌沙发雅座,和一桌二人小桌是空的,但是老板你还不满意,也可以说你因为店小,望客人谅解,要学会委婉的劝说,而不是当客人不满时,你还火上浇油,大声和客人说话,给客人更加不好的体验,我可以说从事服务业,可以遇到各种各样客户,学会如何和客人沟通相处很重要。
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食品不好可以改进,老板人品有问题的话,就真的是帮自己赶客人,没事,大家别去那个店了,大把店欢迎你们
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图标说明不是消费多不多的问题,也不是他经营久不久的问题,想要发展好,态度很重要,我之前接触过芒记的老板,人家也是小生意做起来的,但是人家的态度是,喜欢搞优惠,让客户开心,不以收益为第一,钱多钱少不重要,重要大家开心。一个优秀的成功人士肯定有着良好的工作态度的。
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图标说明如果和客人霸位吵闹,外带食物比,老板辱骂客户更严重
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老板说怕阻碍他客人进来,然后客人就说这服务态度不好,就准备走了,老板就和客人说快一点死开,死快点,是老板先用恶语对待客人的。最近已经没什么客人,建议别去服务态度极其恶劣。
这句才是重点,怎么一个做生意的人会突然骂人?不解.还有从描述来看应该是楼主自己吧
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